Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара в интернет-магазине ВИНКО МЕБЕЛЬ

Гарантийный срок

Гарантийный термин – это период, в течение которого, в случае выявления недостатков в приобретенном товаре, продавец, изготовитель или уполномоченная организация обязаны их устранить или удовлетворить требования клиента.

Начало гарантийного срока:

со дня получения товара клиентом (если в договоре не предусмотрено иное);
если день передачи установить невозможно – со дня производства товара;
для сезонных товаров – с наступлением соответствующего сезона;
для товаров, приобретенных дистанционно – с момента их доставки клиенту.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до момента его отправки.

Возврат возможен, если:

он не был в использовании;
сохранен его товарный вид и потребительские качества;
не сорваны ярлыки и пломбы;
упаковка и сопроводительные документы (чек, гарантийный талон и т.д.) в наличии.

Обмен товара на аналогичный возможен в случае, если он не подошел по:

размером;
формой;
цветом;
габаритами или другими характеристиками, исключающими его использование по назначению.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа (без учета дня покупки).

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока клиент обнаружил дефекты изделия, он имеет право требовать:

бесплатное устранение недостатков в разумный срок;
возмещение расходов на их устранение;
пропорциональное уменьшение стоимости товара.

Требования клиента могут быть отклонены, если будет доказано, что недостатки возникли в результате нарушения правил эксплуатации или хранения товара. Клиент имеет право участвовать в проверке качества товара или назначить своего представителя.

Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами через специальную форму магазина ВИНКО МЕБЕЛЬ, указав номер заказа и описание ситуации.